HoYoverse pagará una multa de veinte millones de dólares a la FTC
Por violación de privacidad y publicidad engañosa en Genshin Impact.
HoYoverse ha alcanzado un acuerdo para pagar una multa de veinte millones de dólares y dar por finalizado el caso que enfrentaba a la compañía con la FTC (la Comisión Federal del Comercio) norteamericana.
El Departamento de Justicia de Estados Unidos había presentado en nombre de la FTC una demanda contra HoYoverse en la cual se acusaba a la empresa de Singapur de violar las leyes de privacidad de menores de USA y de engañar a los usuarios respecto al coste real de obtener determinados premios de las cajas de botín.
Respecto al primer cargo, la FTC argumentaba que HoYoverse sabía que había numerosos usuarios menores de trece años utilizando su servicio, pero continuaron recopilando sus datos personales, los cuales además compartía con terceros, sin obtener antes el permiso de los padres ni cumplir con la normativa Children's Online Privacy Protection Rule (COPPA).
El segundo cargo hacía referencia a que la compañía engañó a los usuarios acerca de las posibilidades de obtener premios de cinco estrellas en las cajas de botín. Se acusaba, además, de que el sistema es "complicado" y "confuso", especialmente para adolescentes y menores.
La demanda afirmaba que el proceso de compra de Genshin Impact "confunde a los consumidores sobre la cantidad de dinero que gastan en cajas de botín, y la cantidad que deben gastar para obtener determinados premios". Se señalaba, por ejemplo, que los banners de los eventos y las campañas con influencers estaban diseñadas para dar la impresión de que había más posibilidades de conseguir esos premios de las que habían en realidad.
HoYoverse ha aceptado pagar veinte millones de dólares para cerrar el caso, pero en el acuerdo no admite ni niega las acusaciones. También harán cambios para evitar que los menores de dieciséis años puedan comprar cajas de botín sin el permiso de los padres, se eliminará cualquier información recopilada con anterioridad que incumpla la COPPA y, finalmente, se prohibirá la opción de vender cajas de botín con moneda virtual si no hay una opción para comprarlas con dinero real, especificando de forma clara y precisa las posibilidades de obtener los premios.