Hydrophobia: "Hicimos algunas cosas mal"

No creo que haya cambiado. Nuestra relación con Microsoft es excelente y ellos han sido brillantes. Debo decir que han estado geniales durante todo el proceso.

Y no lo decimos porque estemos hablando con Eurogamer. No podríamos haber hecho lo que hemos hecho sin la cooperación cercana e implícita de Microsoft. Han sido geniales en todos los aspectos. Y no lo decimos por peloteo. Realmente lo sentimos así.

Tomaron nuestra visión de lo que queríamos crear. Han estado de acuerdo con ella y nos han facilitado las cosas tanto como han podido. Y aquí estamos, con una actualización muy importante. No ha habido ningún cambio, siempre nos han mostrado su apoyo y lo han mantenido después de que el juego se publicara.

Si nos preguntas si querríamos haber tenido esta actualización para el lanzamiento la respuesta es, obviamente, que sí, pero no lo sabíamos entonces. Visto ahora, hubiese sido maravilloso haber hecho todo esto desde el principio.

En muchos aspectos ha cambiado la forma en que vemos nuestro juego, nuestro estudio y cómo hacemos las cosas. Alquilamos una gran suite en un centro comercial en el centro de Manchester, el Manchester Arndale, para entrevistar a los jugadores. Hicimos de todo para que la gente viniera a la suite que alquilamos. Preparamos un cuestionario para que contestaran tras jugar el juego, en el cual se hablaba de todas las áreas de las que hemos recibido feedback por parte de la comunidad. Era un documento inmenso. Entrevistamos a cerca de cien personas.

También alquilamos salas en la Universidad de Bolton - y fueron de gran ayuda. Incluso hicimos un grupo de control para investigar lo que pensaba el público de forma independiente, cómo se comparaba con los resultados de los analistas profesionales. De verdad, hemos hecho los deberes y hemos seguido haciéndolos.

Hicimos algunas cosas más, pero os hemos escuchado. Esperamos que la comunidad aprecie los cambios.

Lo primero que tienes que tener en cuenta es que la mayoría de los análisis eran positivos. La mayoría rondaba el setenta por ciento, estadísticamente. Para la mayoría de usuarios de 360 que descargaron el juego la experiencia fue buena. A ellos les recompensamos con una actualización que funciona con el juego que ya compraron y que lo actualiza de la misma forma que otros parches. Les proporciona una nueva experiencia.

Si la gente se sintió frustrada con algún elemento del juego, eso se ha arreglado y le dará la experiencia que queríamos darle.

De otra forma, en serio, estás acabado si lo haces y acabado si no lo haces. El tema es que sabes que hay un elemento del juego que ha frustrado a una gran cantidad de jugadores, pero por otro lado, ¿es lo correcto dejarlo tal cual y no arreglarlo desoyendo a la comunidad?

Creemos, de forma correcta o equivocada, que la respuesta adecuada era escuchar a la comunidad y darles lo que querían.

Quizás otra gente debería escuchar más a la comunidad. Hay un montón de juegos que he probado con los que me he sentido frustrado, y nunca se han arreglado. Ahora, en una época en la que puedes descargar un producto tan rápido, tenemos la tecnología que permite este tipo de cambio, y sería inherentemente incorrecto si nos sentáramos y dijésemos "vale, ya está. Tienes que disfrutar con lo que hemos creado".

Sería mejor, de verdad, si más juegos tomasen la misma actitud.

Es algo que continuará así. Para futuros proyectos los jugadores sabrán que escucharemos su opinión para secuelas y otros proyectos.

Cuando ves análisis positivos te regocijas en ello. Cuando son negativos, te lo tomas como algo personal. Todo el mundo en el equipo quería volver y decir, "mirad, aquí estamos, os hemos escuchado, queríamos mejorarlo para vosotros".

Para nosotros también, por nuestra propia satisfacción, porque sentimos todo lo que hacemos.